Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, incluindo o valor do frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do solicitado, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.
Após análise e confirmação do defeito ou erro, procederemos com a troca ou reembolso, conforme a preferência do cliente.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
- Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.
- Reembolso: Será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Envio de novo produto: Será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da necessidade de troca.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento
através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (13) 97418-8663
